由于天气开始转热,我拿出放置数月的深圳联创实业有限公司生产的空调风扇使用,发现风叶不转,打电话给产品售后广州维修部,得到答复是,维修站师傅不够,要我自己把风扇送到铺里维修,我说调节风扇面积大(见图)而且重,路途又远,不方便。维修站说,小问题,你自己把风叶拆下拿来就可以.....
我们感到无奈,只好把空气调节风扇亲自拿到"鑫泰、联创广州售后维修点(一般家用电器,维修部都不允许客户自己拆,况且我怕拆坏更不好办)。上午九点,坐了一小时的公交车,又徒步走了20分钟,才找到维修点,已经有好几位要求修理电器的客户在等候修理,幸好每个人修理的时间不长,他们要修理的电器分别是电饭煲、电磁炉、风扇之类,都是换了零部件就正常了。轮到我时,一位湖南藉的小师傅,插电源后证实我说的风叶不转是事实,就说带动风叶转的零部件坏了(线断了)需要更换,这个零件要30元。我回答说,才买了一年多时间,又没有碰撞,怎么会断,小师傅说很难说,你修不修,我说跑了一个多小时的路,当然要修。不到15分钟小师傅就把扇修好了,共付50元(20元为修理费),我问,刚才开票的师傅说上门维修的修理费是10元,为什么我送上维修点反而要20元,他们回答说,上门的师傅技术差些,留驻铺内的师傅技术水平高些。当我说要回被更换的零部件,维修师傅却说是公司规定要收回,如客户需要最少要另付20元,我无话可说,不知公司是否有这样的规定。我同时明白了,为什么他们不乐意上门给客户维修。
对于产品售后服务,我觉得海尔公司比较好,他们24小时跟踪,维修后还多次给客户惩征求意见,深受广大客户赞赏,因此大家都乐意购买该公司的产品。
广州下了一个月的龙舟雨水,最近几天都是下午才下,刚才出门我没带雨伞,谁知今天的雨提前到中午12点就下了,我拿着修好的空调扇,还未搭上公交车就被大雨淋湿了,象落汤鸡一样,今天真有点倒霉。(题外话)![]()



我来了,雨也会停了,事情也会过去,心情也会回复了.